Бесплатная поддержка пользователей


Круглосуточно. Без перерывов, выходных и праздников.

Чем можем помочь

Работа в сервисе и операции
Всё, что касается работы в сервисе: оплата, расчеты, какие есть документы и как с ними работать и т.д.
Настройка прав доступа
Поможем настроить права доступа вашим сотрудникам, интеграцию с банками и электронный документооборот.
Исправление ошибок
Поможем исправить ошибки в сформированных в сервисе отчетах, отклоненных Фондами. Разберемся с протоколами проверки от ПФР и ФСС.

Дистанционная помощь

Консультант может попросить скачать программу удаленного доступа, чтобы решить вашу проблему или ответить на ваш вопрос было проще.
Программа удаленного доступа

Ответы на частые вопросы

Команда поддержки в лицах

Целая команда поддержки готова помочь вам, ответить на вопросы и задать хорошее настроение.

Говорит техподдержка

Полина Кудрявцева
Наше законодательство не перестает удивлять. Иногда для того, чтобы помочь пользователю, приходится использовать все знания и опыт, накопленные за время работы в техподдержке. Например, был у меня сложный вопрос по НДС при покупке товаров у иностранного контрагента. Решение готовили «всем миром»: эксперты, супервизоры, разработчики системы. В итоге помогли бухгалтеру в нелегкой ситуации. Буквально через неделю мне позвонил пользователь с аналогичным вопросом, и я даже глазом не моргнула - выдала решение.
Николай Саренков
К нам обратилась девушка. Она знакомилась с сервисом на пробном периоде. Ей был непонятен интерфейс, рассылки, уведомления. Она была недовольна тем, что пришлось потратить время на самостоятельное изучение программы. Она спросила: “Как удалить эту учетную запись?”. Я постарался выяснить причины, мы побеседовали, я ответил на все вопросы. Через 10 минут сомнения развеялись и девушка уже выбирала подходящий тариф.
Мария Луценко
Чаще всего пользователи звонят по общим вопросам. Беседа проходит в формате «Вопрос-ответ». Однажды я долго разговаривала о логике построения отчетов. Многие бухгалтерские термины пользователю были непонятны, и в конце разговора молодой человек сказал, что отчетность он сдает за свою жену, которой уже нет с нами. Он продолжает дело всей ее жизни и очень благодарен нам за помощь, вынужденно учится всем премудростям бухучета. Никогда не забуду этот разговор. Рада, что мне удалось помочь ему. Мы все люди.

Благодарности пользователей

Здравствуйте. Обращаюсь к руководству "КОНТУР". Господа, большое Вам спасибо за ваших сотрудников. Глубокую благодарность хочу выразить Василию Кушнир (оператор 49520). Спасибо ему за грамотные ответы, за оперативную помощь, а самое главное - за терпение при общении. Не часто встретишь таких людей. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за работу и УВАЖЕНИЕ к профессионализму.

Сергей Дубовцев (Москва)
ООО "Фаерфлай Дизайн",

В очередной раз воспользовалась помощью вашей тех.поддержки в Телеграме. Спешу сообщить, что эта идея - гениально, удобно и мега-продвинуто. И сотрудники отзывчивые и быстрые и решают вопросы и на всё отвечают, в общем молодцы. :)

Елена Викторовна Бондаренко (Воронеж)
ООО «Степь»,
Сообщение отправлено!
Мы ответим вам в ближайшее время
Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур.
Попробовать бесплатно
Зарегистрироваться
Регистрируясь в сервисе, вы принимаете условия лицензионного договора и соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур.
Что будет доступно
на 14 дней
Бесплатно на 14 дней
Доступно
 Многопользовательский режим
 Бесплатная техподдержка
 Автоматические обновления сервиса
 Анализ сделок и долгов клиентов
 Проверка контрагентов
 Выставление и отправка счетов онлайн
 Ведение бухгалтерии
 Подготовка отчетности в ПФР, ФСС, ФНС
 Распознавание сканированных товарных накладных (до 5 раз)
 Справочно-правовой модуль
 Финансовый анализ
 Курсы по бухучёту для директоров
Недоступно
Отправка отчетов через интернет
Сверки с ПФР и ФНС
Письма в ПФР и ФНС
По окончании бесплатного периода
возможности будут ограничены, однако данные останутся
и вы сможете продолжить работу после оплаты