Бесплатная поддержка пользователей


Круглосуточно. Без перерывов, выходных и праздников.

Чем можем помочь

Работа в сервисе и операции
Всё, что касается работы в сервисе: оплата, расчеты, какие есть документы и как с ними работать и т.д.
Настройка прав доступа
Поможем настроить права доступа вашим сотрудникам, интеграцию с банками и электронный документооборот.
Исправление ошибок
Поможем исправить ошибки в сформированных в сервисе отчетах, отклоненных Фондами. Разберемся с протоколами проверки от ПФР и ФСС.

Дистанционная помощь

Консультант может попросить скачать программу удаленного доступа, чтобы решить вашу проблему или ответить на ваш вопрос было проще.
Программа удаленного доступа

Помощь экспертов

Бесплатно
Пользователям на тарифе Оптимальный и Максимальный бухгалтеры бесплатно ответят на общие и частные вопросы бухучета, а юристы помогут разобраться с юридическими проволочками.
Нормативно-правовая помощь Вопрос экспертам
Войти в сервис
Платно
Всех пользователей бухгалтеры платно проконсультируют по большим и сложным вопросам бухучета. Стоимость и форма оплаты обговаривается индивидуально.
Отправить заявку

Ответы на частые вопросы

Команда поддержки в лицах

Целая команда поддержки готова помочь вам, ответить на вопросы и задать хорошее настроение.

Говорит техподдержка

Полина Кудрявцева
Наше законодательство не перестает удивлять. Иногда для того, чтобы помочь пользователю, приходится использовать все знания и опыт, накопленные за время работы в техподдержке. Например, был у меня сложный вопрос по НДС при покупке товаров у иностранного контрагента. Решение готовили «всем миром»: эксперты, супервизоры, разработчики системы. В итоге помогли бухгалтеру в нелегкой ситуации. Буквально через неделю мне позвонил пользователь с аналогичным вопросом, и я даже глазом не моргнула - выдала решение.
Николай Саренков
К нам обратилась девушка. Она знакомилась с сервисом на пробном периоде. Ей был непонятен интерфейс, рассылки, уведомления. Она была недовольна тем, что пришлось потратить время на самостоятельное изучение программы. Она спросила: “Как удалить эту учетную запись?”. Я постарался выяснить причины, мы побеседовали, я ответил на все вопросы. Через 10 минут сомнения развеялись и девушка уже выбирала подходящий тариф.
Мария Луценко
Чаще всего пользователи звонят по общим вопросам. Беседа проходит в формате «Вопрос-ответ». Однажды я долго разговаривала о логике построения отчетов. Многие бухгалтерские термины пользователю были непонятны, и в конце разговора молодой человек сказал, что отчетность он сдает за свою жену, которой уже нет с нами. Он продолжает дело всей ее жизни и очень благодарен нам за помощь, вынужденно учится всем премудростям бухучета. Никогда не забуду этот разговор. Рада, что мне удалось помочь ему. Мы все люди.

Благодарности пользователей

Здравствуйте. Обращаюсь к руководству "КОНТУР". Господа, большое Вам спасибо за ваших сотрудников. Глубокую благодарность хочу выразить Василию Кушнир (оператор 49520). Спасибо ему за грамотные ответы, за оперативную помощь, а самое главное - за терпение при общении. Не часто встретишь таких людей. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за работу и УВАЖЕНИЕ к профессионализму.

Сергей Дубовцев (Москва)
ООО "Фаерфлай Дизайн",

В очередной раз воспользовалась помощью вашей тех.поддержки в Телеграме. Спешу сообщить, что эта идея - гениально, удобно и мега-продвинуто. И сотрудники отзывчивые и быстрые и решают вопросы и на всё отвечают, в общем молодцы. :)

Елена Викторовна Бондаренко (Воронеж)
ООО «Степь»,

Спасибо огромное, человеческое, Вам - Дарья Пихнова!!!!!! Сегодня успешно сдала декларацию по НДС!!!!

Сергей Дубовцев (Москва)
ООО "Фаерфлай Дизайн",

Вы,очень активная команда,у вас все получается очень здорово,мы вам очень благодарны,все наши обращения вами отработаны на высшем уровне,регламентированы и доступны,спасибо,вам,человеческое!

Елена Викторовна Бондаренко (Воронеж)
ООО «Степь»,
Сообщение отправлено!
Мы ответим вам в ближайшее время
Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур.
Попробовать месяц бесплатно
Зарегистрироваться
Используя сервис, вы соглашаетесь соблюдать условия Лицензионного договора
Что будет доступно
на 30 дней
Бесплатно на 30 дней
Доступно
 Многопользовательский режим
 Бесплатная техподдержка
 Автоматические обновления сервиса
 Анализ сделок и долгов клиентов
 Проверка контрагентов
 Выставление и отправка счетов онлайн
 Ведение бухгалтерии
 Подготовка отчетности в ПФР, ФСС, ФНС
 Распознавание сканированных товарных накладных (до 5 раз)
 Справочно-правовой модуль
 Финансовый анализ
 Курсы по бухучёту для директоров
Недоступно
Отправка отчетов через интернет
Сверки с ПФР и ФНС
Письма в ПФР и ФНС
Вопросы экспертам
По окончании бесплатного периода
возможности будут ограничены, однако данные останутся
и вы сможете продолжить работу после оплаты