Бесплатная поддержка пользователей — Контур.Бухгалтерия

Бесплатная поддержка пользователей

Круглосуточно. Без перерывов, выходных и праздников.

Чем можем помочь

Работа в сервисе и операции

Всё, что касается работы в сервисе: оплата, расчеты, какие есть документы и как с ними работать и т.д.

Настройка прав доступа

Поможем настроить права доступа вашим сотрудникам, интеграцию с банками и электронный документооборот..

Исправление ошибок

Поможем исправить ошибки в сформированных в сервисе отчетах, отклоненных Фондами. Разберемся с протоколами проверки от ПФР и ФСС.

Дистанционная помощь

Консультант может попросить скачать программу удаленного доступа, чтобы решить вашу проблему или ответить на ваш вопрос было проще. Программа удаленного доступа

Команда поддержки в лицах

Целая команда поддержки готова помочь вам,
ответить на вопросы и задать хорошее настроение.

Говорит техподдержка

Полина Кудрявцева
Специалист техподдержки

Наше законодательство не перестает удивлять. Иногда для того, чтобы помочь пользователю, приходится использовать все знания и опыт, накопленные за время работы в техподдержке. Например, был у меня сложный вопрос по НДС при покупке товаров у иностранного контрагента. Решение готовили «всем миром»: эксперты, супервизоры, разработчики системы. В итоге помогли бухгалтеру в нелегкой ситуации. Буквально через неделю мне позвонил пользователь с аналогичным вопросом, и я даже глазом не моргнула — выдала решение.

Николай Саренков
Специалист техподдержки

К нам обратилась девушка. Она знакомилась с сервисом на пробном периоде. Ей был непонятен интерфейс, рассылки, уведомления. Она была недовольна тем, что пришлось потратить время на самостоятельное изучение программы. Она спросила: “Как удалить эту учетную запись?”. Я постарался выяснить причины, мы побеседовали, я ответил на все вопросы. Через 10 минут сомнения развеялись и девушка уже выбирала подходящий тариф.

Мария Луценко
Специалист техподдержки

Чаще всего пользователи звонят по общим вопросам. Беседа проходит в формате «Вопрос-ответ». Однажды я долго разговаривала о логике построения отчетов. Многие бухгалтерские термины пользователю были непонятны, и в конце разговора молодой человек сказал, что отчетность он сдает за свою жену, которой уже нет с нами. Он продолжает дело всей ее жизни и очень благодарен нам за помощь, вынужденно учится всем премудростям бухучета. Никогда не забуду этот разговор. Рада, что мне удалось помочь ему. Мы все люди.

Вы всё ещё думаете? Просто попробуйте